一：充分与客户沟通，了解客户的服务要求。 

二：严格执行 ISO9001:2015 质量管理体系中有关服务的程序和规定。 

三：公司每张订单均确立专职的跟踪服务人员，联系电话号码，并提供 24 小时全天候服务。 

四：按合同约定向客户提供真实、完整、有效的软件资料。 

五：在客户有要求时可以派人员到客户的安装现场接受客户的咨询，必要时可以考虑派人员 24 小时在工地值守。 

六：在完成订单供货后保证补充供货的质量合格和价格合理。 

七：在生产备货过程中本公司接受客户的任何咨询及进度质量查询。 

八：交货前与客户约定各种交货验货计划，保证标识准确明晰、包装规范结识、运输快捷安全、交 货及时迅速。 

九：在供货过程中出现的异常情况，不论原因我公司首先积极解决或协助解决问题，以保证客户 的工期。 

十：客户如有零星的急需件保证第一时间送到，保证客户的零星需求。 

十一：合同履行后我们将征求客户意见并形成档案以便我们改进工作，今后更好的为客户服务。

十 二：对于客户向我公司提出任何与产品和服务有关的问题，本公司保证在 24 小时以内予以 答复。